Politique de confidentialité
1-QUI SOMMES-NOUS ?
L’adresse de notre site est : https://pepahart.eu. Le site est édité par PEPAHART. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@pepahart.eu.
2-COMMANDES
Lorsque vous passez commande sur notre boutique, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations de personnalisation de vos étiquettes (prénom, nom, thème, couleur). Ces données servent uniquement à fabriquer, expédier et facturer votre commande, et à vous contacter à son sujet.
Le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisé (Sogecommerce, PayPal). Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
3-COMMENTAIRES ET AVIS
Quand vous laissez un commentaire ou un avis sur notre site, les données inscrites dans le formulaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
4-MÉDIAS
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
5-COOKIES
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
Notre boutique utilise également des cookies nécessaires au fonctionnement du panier et de la commande. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.
6-CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS D’AUTRES SITES
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, avis, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
7-STATISTIQUES, PUBLICITÉ ET SERVICES TIERS
Pour améliorer notre site et nos services, nous utilisons, sous réserve de votre consentement :
- Google Analytics, pour mesurer l’audience du site de façon statistique ;
- Meta (Facebook) et Google Ads, pour mesurer l’efficacité de nos publicités ;
- Tidio, pour la messagerie instantanée du site, si vous l’utilisez ;
- Google, pour l’affichage des avis clients.
8-UTILISATION ET TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande (paiement, transport) et aux services listés ci-dessus. Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
9-DURÉES DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect de nos obligations légales et comptables.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
10-LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la rectification ou l’effacement des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@pepahart.eu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
11-OÙ VOS DONNÉES SONT ENVOYÉES
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
